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解锁旅游新玩法 变“流量”为“留量”

  节假期,安庆市旅游市场迎来“开门红”,各大景区景点游人如织,景区特色年味活动与乡村旅游成为亮点。据市文旅局统计,春节假期,我市接待游客741.97万人次,旅游收入39.5亿元。

  (《安庆晚报》2月6日)

  这个春节,我市旅游市场“热辣滚烫”,这充分展示了安庆作为旅游大市的独特魅力,更让人看到了活力安庆的无限可能。旅游“流量”变“留量”是指通过各种策略和措施,将原本短暂访问的游客转变为长时间停留并多次回访的忠实游客。这种转变对于当下提升旅游目的地的经济效益和社会影响力具有重要意义。

  如何将安庆旅游由“一时热”变“一直热”,由“短红”变“长红”,则是业内人士在春节旅游“火出圈”之后需要冷静考虑的问题。需坚持问题导向,盯住堵点、短板深入思考,探究破题之道。比如,如何针对节假日游客扎堆,解决人挤人、排队时间太长、游览体验不佳等问题;如何让旅行回归休闲放松的本义,让更多人在安庆尽享慢旅游;如何摆脱“门票依赖症”,做大做强旅游产业链等等。

  “流量”变“留量”,关键看质量。为此,必须立足日常工作把真功夫练到位,凭实力出圈。须深挖地域优势资源,擦亮特色地标,打造“硬核”旅游产品,从观光游走向深度游,从大众化迈向定制化、差异化,让研学游、毕业游、戏曲游、美食游、避暑游、博物馆游等应有尽有,各美其养。

  实现旅游“全年红”,要充分发挥安庆“戏曲之乡”“非遗大市”等优势,让游客“白天看景,晚上看戏”“游景点,赏非遗”……让文化与旅游融会贯通,并通过举办艺术节等系列活动,开展各种宣传、推介,以此来提高安庆旅游品牌知名度。

  值得关注的是,把游客吸引过来只是开始,以游客为中心, 通过有温度的服务体验在顾客内心留下好印象,这才是增加“回头客”流量的制胜法宝。必须要在暖心服务上使长劲,提升包含出行、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐在内的旅游服务体验,以优质的环境、细致的服务积攒口碑,回馈好每一份远道而来的热情。如此,安庆旅游不但节日“爆红”,更会经久“长红”。


(艾才国)

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